Condiciones Generales

Solicitudes de reservas, pagos y precios

Toda solicitud de reserva de servicios turísticos deberá efectuarse con el pago de un anticipo no menor al 10% del valor total del tour o servicio contratado, salvo que se indique expresamente un porcentaje mayor.
Los importes abonados antes de la confirmación definitiva de los servicios se perciben en concepto de reserva, no implicando confirmación de disponibilidad ni de precio.
Una vez confirmados en forma definitiva los servicios y su precio final, el/los solicitante/s deberán abonar el saldo restante dentro de las 24 horas, salvo que se haya pactado otro plazo. Cumplido el pago, la empresa emitirá la documentación correspondiente (pasajes, órdenes de servicios y facturación).
En caso de reservar pasajes aéreos, deberá abonarse el total de la tarifa por pasajero para congelar y emitir los boletos. Caso contrario, los valores se encuentran sujetos a modificaciones.
Todos los pagos realizados por medios electrónicos quedan sujetos a la verificación de su efectiva acreditación.
Las operaciones a crédito deberán cumplir los requisitos exigidos por la entidad correspondiente. En caso contrario, el solicitante deberá completar el pago por otro medio dentro de los plazos establecidos.

Los precios de los servicios se encuentran sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzcan variaciones en los costos, tarifas de proveedores, impuestos o tipos de cambio.

Servicios incluidos
Salvo indicación expresa en contrario, los programas turísticos podrán incluir:

Alojamiento en los hoteles indicados o en otros de similares o superiores características, en habitaciones estándar (single, doble, triple, etc.) según la tarifa contratada. Servicios en habitaciones superiores, suites u otras categorías estarán sujetos a tarifas diferenciadas.
Cantidad de noches previstas, considerando que el día hotelero inicia a las 15:00 hs y finaliza a las 12:00 hs del día siguiente, independientemente del horario de llegada o salida.
Régimen de comidas según se indique en cada caso (desayuno, media pensión, pensión completa, menú fijo, buffet o a la carta).
Transporte en los medios indicados para cada tramo (avión, bus, tren, barco, etc.), conforme a las clases, modalidades y condiciones de cada transportista.
Excursiones, visitas y actividades, con o sin entradas a museos, parques u otros atractivos, según se detalle en cada programa.
Traslados de llegada y salida cuando estén expresamente indicados y siempre que el arribo se realice en el vuelo consignado en el billete.
Duración total del tour, considerando como primer día el de salida y como último día el de finalización en destino.
Tasas de embarque, IVA y otros impuestos únicamente cuando se encuentren expresamente incluidos.

Todo otro servicio que se encuentre claramente detallado en el programa contratado.

Servicios y otros rubros no incluidos

Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque cuando no se encuentren incluidas en el billete de transporte y otras tasas o impuestos, actuales y/o futuros, ni ningún otro servicio que no se encuentre expresamente indicado.
Estadías, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a nuestra empresa.
El traslado de llegada a un determinado destino - no estará incluido ni será efectuado cuando el arribo por cualquier causa o motivo se produzca en un vuelo diferente al indicado en el billete de viaje.
Comidas en ruta, excepto aquellas que estuvieran expresamente incluidas en los programas de viaje.
Los gastos e intereses en operaciones a crédito.
Gastos de gestión de reservas.

Responsabilidad

A Full Viajes– Agencia de Viajes y Turismo, actúa exclusivamente como intermediaria entre el pasajero y los prestadores de los servicios turísticos (transportistas, hoteles, operadores, etc.), conforme a lo establecido por la Ley Nº 18.829.

En consecuencia, la empresa no será responsable por deficiencias, daños, pérdidas, demoras, cancelaciones, alteraciones de horarios, overbooking, extravío o deterioro de equipaje, ni por daños a personas o bienes ocasionados por los prestadores, siempre que haya actuado con la debida diligencia en la contratación.

Asimismo, no se responsabiliza por hechos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos, disposiciones gubernamentales o hechos de la naturaleza que impidan, demoren u obstaculicen la ejecución total o parcial de los servicios.

Modificaciones y alteraciones

La empresa se reserva el derecho de modificar itinerarios, horarios o servicios por razones técnicas u operativas, antes o durante el viaje.
Los hoteles indicados tienen carácter referencial, pudiendo ser reemplazados por otros de igual o mayor categoría, sin derecho a indemnización.
Las modificaciones serán informadas antes de la salida. En caso de cambios sustanciales, el pasajero podrá optar por la cancelación sin cargo o por la aceptación del ajuste correspondiente.
Una vez iniciado el viaje, no corresponderán reclamos ni reintegros por servicios no utilizados por decisión voluntaria del pasajero.
La empresa podrá cancelar un tour cuando se configuren las causales previstas en la normativa vigente, teniendo el pasajero derecho únicamente al reintegro de los importes abonados.

Derecho de conducta y permanencia

La empresa se reserva el derecho de excluir del viaje, en cualquier etapa, a aquel pasajero cuya conducta, estado de salud o comportamiento afecte el normal desarrollo del tour o la seguridad del grupo, sin derecho a reclamo o reembolso.

Documentación

Es responsabilidad de la empresa informar con antelación los requisitos migratorios, aduaneros y sanitarios de los destinos.
Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con documentación válida y vigente (pasaporte, visas, vacunas, autorizaciones, etc.). La empresa no será responsable por impedimentos de salida o ingreso a un país.

Cancelaciones por parte del pasajero

Las cancelaciones estarán sujetas a las condiciones de los prestadores. En todos los casos, la empresa podrá retener gastos de gestión, establecidos en un mínimo del 12% del valor total, más un 10% adicional por servicios contratados con terceros.
En servicios que incluyan transporte chárter o no regular, se reintegrará únicamente la parte correspondiente a servicios terrestres, si así lo determinan los prestadores.
En operaciones a crédito, no serán reembolsables los gastos financieros ni impositivos asociados.

Cesión y transferencia

El derecho que confiere al cliente el contrato de servicios turístico. podrá ser cedido o transferido a otras personas hasta 30 días antes de la fecha de salida, debiendo ello ser comunicado a la empresa fehacientemente. Será aceptada por la empresa siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades (mayores - menores), se adjuntará el precio según tarifarios. En todos los casos de cesión o transferencia, la empresa podrá percibir un sobreprecio del 10% del monto convenido.

Cláusula de arbitraje

Las partes podrán someter cualquier controversia al Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo, aceptando su reglamento y decisiones.

Normativa aplicable y jurisdicción

El presente contrato se rige por la Ley Nº 18.829, su reglamentación y estas Condiciones Generales, que junto con la documentación entregada conforman el Contrato de Viaje.
Para cualquier divergencia, serán competentes los Tribunales Ordinarios del Fuero Comercial de la Ciudad de Buenos Aires.

Importante:

En caso de estar en desacuerdo con alguna de las Condiciones Generales precedentes, el solicitante podrá desistir sin cargo alguno dentro de las 24 hs. posteriores a la presentación de la presente solicitud de reserva de servicios turísticos o de la aceptación on-line de las mismas - para reservas efectuadas a través de nuestra página web. Superado este plazo la presente será considerada en firme, implicando la aceptación a estas Condiciones Generales, a las particulares de cada tour o reservación de servicios y a las propias de las empresas prestadoras de los servicios intervinientes.

Documentación de viaje importante
Nos permitimos recordarle algunos consejos útiles en materia de documentación a fin de no tener inconvenientes en el momento de iniciar un viaje y poder evitar la pérdida de los servicios (sin derecho a reclamación) en caso de no poder embarcar. Verifique el estado de los documentos (no rotos, deteriorados o vencidos), caso contrario las autoridades de Migraciones no permitirán el embarque.
Los argentinos nativos deberán presentar:
1. Para Brasil y otros países limítrofes, Cédula de Identidad, D.N.I. o Pasaporte vigente.
2. Para viajes a países no limítrofes, Pasaporte vigente con las visas que corresponda, consulte.
3. Pasajeros extranjeros residentes: Pasaporte de Origen Vigente y Cédula de Identidad Argentina, D.N.I. de extranjeros.
Rogamos a los argentinos naturalizados y a los extranjeros, residentes o no, consultar en cada caso si requieren visa.

Menores

Deberán presentar Documento Nacional de Identidad vigente. Tenga en cuenta que el D.N.I. vence al cumplir los ocho (8) y los dieciséis (16) años, es obligatorio que tenga foto. Su vencimiento para salir del país es NO prorrogable (tiene prorroga solo para circulación interna).

MIGRACIONES NO PERMITE EL EMBARQUE CON EL D.N.I. VENCIDO PARA PAISES LIMÍTROFES.
MENORES ACOMPAÑADOS POR PADRE Y MADRE

Los Sres. Padres deberán presentar, además del documento del menor, Libreta de Matrimonio o Partida de Nacimiento que acredite su filiación y Pasaportes vigentes para otros destinos.

Autorización paterna/materna
Deberá ser hecha ante escribano público, legalizada por el Colegio de Escribanos y presentada para embarcar cuando el menor no viaje acompañado por:

Si el padre no viaja, es necesaria su autorización.
Si es la madre la que no viaja, ella debe autorizar.
Si ninguno acompaña al menor, la autorización debe ser dada por ambos.

Cuando el menor viaje acompañado por padre o madre viuda/o, se deberá presentar Libreta de Casamiento. Si en ella no constare el fallecimiento del cónyuge, se deberá presentar, además, Certificado Defunción.